Beiträge von peterboesze

  • Abschaltung der Shell recharge App

    Die Story der Genesis-Ladekarten entwickelt sich weiter....


    Hier ist das letztes Feedback von Shell:

    Zitat

    Die private Ladekarte geht nur in diesen Ländern wo die Shell App funktioniert. Es sind die folgenden acht ländern:

    DE, AT, CH, UK, FR, BE, NL, LU

    Ich habe jetzt gesehen, dass Ladestationen via Shell App ersichtlich sind in Italien oder Ungarn, bitte beachten Sie, dass die Ladekarte dort nicht funktionieren wird. Nur die Flottenkarte von Shell gehen in diesen Ländern.

    Selber finde ich dies tatsächlich auch verwirrend, ev. will Shell lediglich die Information geben, dass es Stationen gibt, auch wenn Sie via Ad-hoc laden.


    Danach war ich etwas verwirrt, weil in den letzten Jahren (noch mit dem alten App) konnte ich sich in IT und HU vergünstigt laden.

    Zur meinen Bemerkung hat das Shell-Support die neue Weltordnung nochmals bestätigt:


    Zitat

    Seit der Migration von Shell Recharge zu Shell ist die Ladekarte nur noch in den genannten Ländern gültig.

    Obwohl die Stationen auf der Ladelandkarte ohne Preisangaben sichtbar sind, sind diese für Flottenkarten vorgesehen.

    Es tut mir leid, kann ich Ihnen nichts anderes sagen.

  • Abschaltung der Shell recharge App

    Hallo zusammen,


    Ich habe mich in den letzten Wochen ziemlich intensiv mit dem Shell-Kundendienst über die Ionity-Ladepreise in verschiedenen Ländern ausgetauscht.

    Was ich wirklich positiv fand: Sie haben die Rückmeldungen ernst genommen und die gemeldeten Probleme tatsächlich geprüft, anstatt nur eine Standardantwort zu schicken...


    Der Stand heute ist die folgende:


    • Schweiz - wieder OK
    • Italien - keine Preise angezeigt
    • Frankreich - wieder OK
    • Österreich - wieder OK
    • Deutschland - immer noch OK :)
    • Ungarn - keine Preise angezeigt

    Ich hoffe, das hilft euch bei euren Reisen weiter :)

  • Abschaltung der Shell recharge App

    Ja, die neue App ist leider noch etwas buggy …


    Laut Shell – ich hatte dazu einen ziemlich ausführlichen Mailverkehr mit ihnen – sollten die vergünstigten Preise auch für Italien gelten.


    Falls dir trotzdem der volle Preis verrechnet wird, musst du dich mit der Rechnung beim Customer Service melden - die Differenz wird dann gutgeschrieben.


    P.S. Früher wurden übrigens auch Frankreich und Österreich mit dem Vollpreis angezeigt. Das haben sie inzwischen korrigiert. Die Schweiz wird allerdings immer noch mit dem Vollpreis angezeigt …

  • Abschaltung der Shell recharge App

    Zitat von Stefek

    Mit Genesis Ladekarte zahlst bei Ionity ; 0,48 Cent für 1 kw + 0,29 Cent Transaktionsgebüren.

    Als Reserve ist OK.

    Leider gibt es das nur in Deutschland. Ich war in den letzten Tagen auf einer Langstrecke unterwegs (Schweiz → Deutschland → Österreich → Ungarn), und Shell hat die Ionity-Vergünstigung in den anderen drei Ländern komplett eingestellt.

  • Abschaltung der Shell recharge App

    Hallo zusammen


    lese hier schon ewig mit, hab aber bisher nie was geschrieben 😄


    Mir ist auch aufgefallen, dass Ionity in der neuen Shell-App nur in Deutschland günstiger ist. In der Schweiz und in Österreich ist’s zumindest laut App ziemlich teuer.


    Hab heute darüber mit meinem GPA telefoniert – scheinbar weiss Genesis selbst nicht so genau, was bei Shell gerade abgeht. Shell kann wohl aktuell selber entscheiden, welche Ionity-Stationen für die Genesis-Ladekarte günstiger sind. (Irgendwie komisch – dachte, sowas wäre eigentlich klar geregelt…)


    Er meinte, ich soll das Thema direkt bei Shell melden. Hab ich gestern gemacht, aber bisher noch keine Antwort bekommen.