Ich schaffe es i.d.R. nicht, die Hotline während meines Arbeitstages anzurufen, da sie auf der Fahrt ins Büro noch nicht arbeitet und zum Feierabend bereits früh geschlossen ist
Da hab ich nen guten Rat für dich: Umschulen! Als Bäcker z.B. fängste morgens um halb drei an und hast gegen Mittag Feierabend. Dann sind die Genesis-Leute noch da! 😁
Mein GV60 hat zwar noch längst keine 30.000 km abgespult, wohl war aber der erste Zwei-Jahre-Service fällig. Und was soll ich sagen: Die gesamte Abwicklung über meinen GTA lief perfekt, das Auto wurde per Transporter pünktlich abgeholt (PLZ 87616), ein GV60-Ersatzauto mitgebracht, und die Rückgabe heute Früh hat ebenfalls prächtig geklappt: Außen wie innen gesäubert, einfach nur klasse. Der Wagen war übrigens erneut bei Auto Oberrauch in Muc, und die machen einen super Job.
Fazit: Genau so sollten die Kundenbetreuung und der Service bei Genesis generell und überall sein! 👍
PS: Meine App und das Auto kommunizieren jetzt auch wieder miteinander, aber das hat wohl nichts mit dem Service zu tun.
Da fällt mir ein, dass mein GV60 am Dienstag ja für den ersten Kundendienst abgeholt wird. Ich werd die Sache bei der Gelegenheit mal reklamieren.
«Urlaubsfbilder?»
Ich habe meinen Eltern und Freunden aus all meinen Ferien immer schöne Urlaubsfotos gesendet mit Sonnenuntergängen, Palmen, herausragenden Bauwerken, Pyramiden, Kirchen usw.
Ist das nicht mehr in?
Schön, dass du mit deinen Erfahrungen und Erkenntnissen auch diesen Thread in jeder Weise bereicherst. Wie kriegt man denn gleich nochmal so nen blauen Balken her, kann mir bitte jemand helfen? Danke!
Schöner Mist, ich hab seit gestern auch keinen App-Kontakt mehr zu meinem GV60.
Ich könnte mir vorstellen, dass jemand von euch das File noch auf einem USB-Stick liegen hat? Wäre jemand bereit mir dieses Update File auf einen Cloud-Speicher (stelle ich zur Verfügung) hochzuladen? Falls ja würde ich Ihm / Ihr den Link zum Ordner senden.
Ich kann dir das File schicken!
Ich bin schon mit 100 km/h in Ortschaften reingerauscht
So so, mein Lieber, wann und wo war das denn genau? 🧐
👮🚔👮🏿♂️
😂
Rückmeldung von Genesis:
Es handelt sich um einen Softwarefehler, der durch ein Update entstanden ist.
Wenn dem so wäre, müssten ja alle GV60 offline sein?! Oder kann es evtl. sein, dass sich das eine oder andere Auto während des Updates verschluckt hat? Wie auch immer, bei mir (Raum 87) funkt alles bestens. Dreimal auf Holz klopf…
Ich bin mir sicher, dass sowohl die Sitzlüftung, als auch die Sitzwangen nun weniger gut funktionieren als beim Kauf.
Mein GV60 hat ebenfalls das neueste Update drauf. Am vergangenen Samstag habe ich bei rund 30 Grad Außentemp zum ersten Mal überhaupt 😳 (ich hatte noch nie ein Auto mit einem derartigen Luxus-Feature) die Sitzbelüftung (Stufe 1) eingeschaltet - und war begeistert: Nicht zu wenig kühle Luft, nicht zu viel, einfach nur perfekt! Die Klimaanlage konnte ich getrost ausgeschaltet lassen…
Also: Wenn sie im Zuge des Updates an der Sitzbelüftung etwas geändert haben, haben sie - imo - alles richtig gemacht!
Meine Werkstatt hat mir gesagt, das ihnen das vertraglich verboten wurde. Die würde mir gerne etwas geben, da die intern natürlich auch solche Dinge haben. Die müssen es ja auch mit Genesis abrechnen.
Aber das dürfen sie nicht herausgeben, dann kämen Vertragsstrafen auf die zu.
Das ist doch kaum zu glauben?! ☹️
