..Das war bei mir immer (2x) anders und steht auch so nach meiner Erinnerung so in den Geschäftsbedingungen von Genesis, Ersatzfahrzeug wird für die Dauer der Reparatur gestellt, mein GV wurde abgeholt und gebracht, jeweils pünktlich nach Absprache unter Zurücklassung des Ersatzfahrzeugs, keine Limits. Abwicklung durch Genesis, kein Diskussion mit einer Verleihfirma.
Das tut mir leid für Dich, aber da würde ich mal auf der Teppichebene von Genesis anrufen. Vielleicht ist das AH Günther da nicht richtig informiert.
Viel Erfolg