Beiträge von AndreasvonderAlb

Zitat von AndreasvonderAlb

Auch ich habe das Schreiben bzgl. des Rückrufes heute erhalten.

Hab sofort bei der Rückruf-Hotline angerufen (5 Minuten Warteschleife) und mein Servicewunsch wurde an den für mein Gebiet zuständigen Mitarbeiter (Herr Beckenbauer) weitergeleitet.

Jetzt bin ich gespannt wie lange ich auf Rückruf bzw. Terminvereinbarung warten "darf".

Countdown läuft.

Das war am 7. Juni 2024.

Bis heute (21. Juni 2024) habe ich weder einen Rückruf noch eine Terminvereinbarung erhalten.

14 Tage ohne dass sich auch nur irgendjemand von Genesis bei mir gemeldet hat.

Servicewüste Deutschland.

Ist doch alles ganz einfach und schnell erledigt.

Den Clip mit einem kleinen Schraubenzieher hoch heben und entfernen

pasted-from-clipboard.png

und die Abdeckung mit einem kräftigen Ruck nach oben wegziehen und schon ist die Batterie frei zugänglich.

Zitat von pillepalle

Gibts dafür irgendwo eine detaillierte Anleitung?

Du liest nicht alle Beiträge hier, oder?

Es wurde schon mehrfach erklärt.

z.B. hier (klick mich).

Dein Auto wird dir wieder vor die Tür gestellt. Du musst da gar nichts unternehmen.

Man wird dich anrufen und einen Termin ausmachen.

Dann rufst du Enterprise an und sagst ihnen wann sie den Mietwagen abholen können.

Er will wohl bei Genesis Deutschland ein Auto bestellen und nach Bulgarien exportieren lassen.

Die Garantie-/Wartungsarbeiten aber in Deutschland erledigen lassen, wobei die Frage ist ob die volle Garantie für exportierte Fahrzeuge bestehen bleibt.

Meines Wissen geht das nicht.

Die Garantie ist nur gültig für Fahrzeuge die ursprünglich in Deutschland gekauft und in Deutschland zugelassen sind.

Weiter heißt es in den Care Plan Bedingungen:

Fahrzeuge, die nicht durch die Genesis Motor Deutschland GmbH importiert wurden oder nicht mehr in Deutschland zugelassen sind, haben keinen Anspruch auf Leistungen aus dem Genesis Care Plan, insbesondere in Hinblick auf Wartungen, Inspektionen, Software-Updates und den Hol- und Bringservice.

Zitat von Holger

WO klemmst Du die Batterie kurz ab (Location der besagten Schraube)? Danke vorab!

pasted-from-clipboard.png 

pasted-from-clipboard.png

Minus-Pol (4) abklemmen, mind. 30 Sekunden warten und erst dann wieder anklemmen.

Dann ergänze ich mal den Satz um weitere Missverständnisse/Interpretationen auszuräumen und die Aussagen der Werkstätten (München, Arnstein) etwas Glaubwürdigkeit zu geben:

"Der Connected Service wird immer dann abgeschaltet ..."

Holger

Jedes mal nach Rücklieferung meines Fahrzeuges war der Service nicht aktiv und nur mit Hilfe des 10er-Schlüssels (12V-Batterie abklemmen) konnte der Service wieder aktiviert werden.

Zitat von Katzenbaendiger

Man kann aber auch einfach das Fahrzeug seiner Wahl fahren, und sich freuen, dass alle Erwartungen bei Vertragsunterzeichnung erfüllt wurden.

Der Connected Service wird immer abgeschaltet damit der Kunde nicht per App in den Zustand des Fahrzeuges eingreifen kann (z.B. Fenster schließen oder Fahrzeug abschließen).

Allerdings sollte die Werkstatt den Service vor Rückgabe wieder aktivieren und prüfen ob die Verbindung wieder aktiviert ist.

Zitat von michael23

Bei meinem GV60 steht 87,2kWh in den Zulassungspapieren. Das ist die Brutto-Kapazität.

pasted-from-clipboard.png

Genau der gleiche Eintrag steht auch so in meinen Papieren.