Beiträge von AndreasvonderAlb

  • Navigation Defekt

    Zitat von opa38

    Das kommt davon, wenn man die App und das Navi monatelang nicht nutzt........

    Ich denke mal das ist nicht der Grund für Verbindungsunterbrechungen.

    Ich nutze die App fast täglich und meistens gibt es kein Verbindungsproblem zum/vom Auto.

    Aber trotzdem passiert es hin und wieder doch dass das Handy nicht mehr mit dem Fahrzeug kommunizieren kann. Ich hatte jetzt wieder zwei Tage lang keine Verbindung zum Fahrzeug. Reset von Modem und Bordcomputer halfen nicht, nur durch das Abklemmen der Starterbatterie konnte die Verbindung wieder aktiviert werden.


    Das es zu Verbindungsabbrüchen kommen kann empfinde ich bei unserem schlecht ausgebautem Handynetz als normal, dass aber Genesis nach einem Abbruch nicht in der Lage ist automatisch die Verbindung wieder herzustellen wenn das Netzproblem nicht mehr besteht empfinde ich gelinde gesagt als konstruktives Versagen des Autoherstellers.

    Man muss das Bordnetz stromlos machen um nach Wiederanschluss der Stromversorgung die Computer zu einem Neustart zu zwingen. Da kann man doch nur den Kopf schütteln.

  • Software Update, App Update

    Zitat von SasPhi

    Ich finde die App gar nicht schlecht. Ich kann Vorheizen/Vorkühlen, sehe den Ladestand, kann verriegeln, entriegeln.

    Mehr brauche ich ehrlich gesagt nicht. Man kann sogar viele Fahrzeugeinstellungen im der App ändern, .....

    Und sie funktioniert bei mir sehr zuverlässig, ......

    Was das betrifft kann ich dir nur zustimmen.

    Ich hab bisher keine nennenswerten Verbindungsprobleme und die Aktionen über die App funktionieren tadellos.


    Aber was die Verbrauchsdaten betrifft ist die App völlig unbrauchbar.

    Was denkt sich Hyundai/Genesis dabei solch eine vermurkste Funktion in ihre App zu veröffentlichen?

    Es wäre besser Hyundai/Genesis würde diese Funktion aus der App entfernen. So jedenfalls machen sich die Programmierer doch nur lächerlich.

  • Rückruf 41D034 ICCU

    Zitat von michael23

    Im Normalfall wird nur die Software aktualisiert.

    Da frage ich mich warum dies nicht per OTA erfolgt. Oder hat schon mal jemand von euch ein Systemupgrade per OTA erlebt?


    Ein Update für Navi hat es mal gegeben, ist aber auch schon über 8 Monate her. Während Google fast wöchentlich neues/aktuelles Kartenmaterial über den Äther schickt tut sich bei Genesis nichts.

  • Rückruf 41D034 ICCU

    Zitat von SasPhi

    Was haben Sie dir denn gesagt, wann sich jemand meldet?

    Nein. Die einzige Info die ich auf Nachfrage erhalten habe war dass die Angelegenheit an Herrn Beckenbauer weiter geleitet wird.


    Zitat von SasPhi

    Weißt du, ob es bei dir ne Werkstatt gibt, die dir zugewiesen wurde?

    Nein. Kommunikation von Genesis zum Kunden findet ja nicht statt.

  • Rückruf 41D034 ICCU

    Zitat von AndreasvonderAlb

    Auch ich habe das Schreiben bzgl. des Rückrufes heute erhalten.

    Hab sofort bei der Rückruf-Hotline angerufen (5 Minuten Warteschleife) und mein Servicewunsch wurde an den für mein Gebiet zuständigen Mitarbeiter (Herr Beckenbauer) weitergeleitet.

    Jetzt bin ich gespannt wie lange ich auf Rückruf bzw. Terminvereinbarung warten "darf".

    Countdown läuft.

    Das war am 7. Juni 2024.

    Bis heute (21. Juni 2024) habe ich weder einen Rückruf noch eine Terminvereinbarung erhalten.

    14 Tage ohne dass sich auch nur irgendjemand von Genesis bei mir gemeldet hat.

    Servicewüste Deutschland.