Beiträge von AndreasvonderAlb

  • Verbesserungswünsche / konstruktive Mängel

    Zitat von Genesis GV60

    Bei entsprechender Einstellung im EV-Menü reicht auch einmal aufsperren per Knopf in einer der vorderen Türen (oder eigentlich per Schlüssel) - hat das auch nicht funktioniert?

    Das funktioniert aber ich halte das für eine saudumme Lösung um den Ladevorgang zu beenden und das Kabel zu entriegeln.

    Beispiel:

    Ich lade an einer DC-Säule auf, schließe das Fahrzeug ab und gehe zum Essen. Hab was im Auto vergessen und öffne den Wagen wieder. Was passiert? Richtig, der Ladevorgang wird beendet.

    Blöd wenn du den Ladevorgang nicht wieder neu startest, gehst zum Essen und wunderst dich anschließend dass der Akku nicht voll geladen ist.


    Verbesserungswünsche:

    1. Ladevorgang und Entriegelung des Ladekabels ausschließlich über eine eigene Funktion (Knopf/App/Display). Nicht in Kombination mit Türen öffnen.
    2. Komforteinstieg. Hier sollte das Lenkrad nicht nur nach oben sondern auch nach vorne bewegt werden. So gibt es mehr Bewegungsfreiheit beim ein-/aussteigen.
    3. Die intelligente Heckklappe sollte auch dann funktionieren wenn eine Tür offen/nicht verriegelt ist.
    4. Die automatische/kontaktlose Türentriegelung durch Smart-Key sollte auch dann funktionieren wenn die Heckklappe geöffnet ist.

  • Rückrufaktion 31D040 GV60/ Hintere Antriebswellen

    Zitat von xxlarge

    Aber er hat doch recht. Der GPA ist nur der Verkäufer.

    Steht nicht im Einklang zum Serviceversprechen von Genesis:


    Unsere Genesis Personal Assistants kümmern sich darum, jeden Schritt Ihrer Genesis Erfahrung so angenehm wie möglich zu machen. Von der Vereinbarung einer Probefahrt über die Auswahl und den Kauf Ihres Genesis bis hin zur Organisation von Serviceleistungen steht Ihnen dieser einzigartige Service kostenlos zur Verfügung.

    Quelle::GENESIS PERSONAL ASSISTANCE

  • Auto ist offline

    Zitat von Tom

    Ufff, hört doch auf als erste Antwort mit dem 10er zu schwingen.

    Das ist aber genau das was absolut zuverlässig funktioniert.

    Auch bei mir war ab Freitag die Verbindung zum Fahrzeug unterbrochen. Ich hab drei Tage gewartet ob sich das von alleine erledigt, war aber nicht der Fall.

    Also zuerst auch mit MAP +SETUP die ECU neu gestartet. Ergebnis: erfolglos.

    Also zum Schraubenschlüssel gegriffen und die 12V-Starterbatterie für 30 Sekunden lang abgeklemmt.

    Nur diese Maßnahme war erfolgreich.

  • Rückrufaktion 31D040 GV60/ Hintere Antriebswellen

    Zitat von michael23

    Wozu gibt es die GPAs/GTAs, die sich um alles kümmern sollen?


    Leider sieht das Service Versprechen von Genesis anders aus: "Unsere Genesis Personal Assistants kümmern sich darum, jeden Schritt Ihrer Genesis Erfahrung so angenehm wie möglich zu machen. Von der Vereinbarung einer Probefahrt über die Auswahl und den Kauf Ihres Genesis bis hin zur Organisation von Serviceleistungen steht Ihnen dieser einzigartige Service kostenlos zur Verfügung.".

    Zu dem Thema hat mir mein GPA folgendes geantwortet:


    ....daher bitte bei solchen Problem wie Rückrufaktionen oder Garantie/Servicefällen immer über den Kundenservice gehen:

    Da sich immer etwas verändern kann bitte direkt an die zuständigen Kollegen vom Call Center die Anfragen richten, es kann immer sein das ein GPA- oder GTA-Wechsel stattfindet.


    Telefon: 0800 7244 161* (Geschäftszeiten: Montag – Samstag 09:00 – 18:00)

    ask@de.genesis.com

    Ich bin der GPA und bin bis zur Auslieferung Ihr Assist, danach bin ich für allgemeine Fragen oder Fragen zum Fahrzeug zuständig.

    Der After Sales insbesondere der Kundeservice ist für Sie dann in solchen Fällen der Ansprechpartner.


    Also mit anderen Worten: Der GPA kümmert sich nur solange um seine Kunden bis sie den Kaufvertrag unterschrieben haben und das Fahrzeug ausgeliefert wurde.

    Alles andere geht nur über den Kundenservice.

    *Ironie on* Belästigt also den GPA nicht mit so schnöden Dingen wie Serviceterminen. Kümmert euch selbst darum. *Ironie off*

  • Wegen Aktualisierung des Fahrzeugangebotes nicht mehr individuell bestellbar.

    Zitat von SKLD

    Nimmt das überhand, dann werde ich mich wohl hier zurückziehen.

    Überlasst die Bühne doch nicht den Trollen. Das Beste ist es einfach ignorieren und weiterhin sachlich mit denen Kommunizieren die dieses Forum auf ein erträgliches Niveau halten.


    Ich wäre euch dankbar wenn ihr wieder zum eigentlichen Thema zurück findet und euch nicht über die "Ergüsse" von FEB auslasst und damit jeden Beitrag zerstört.