Hatte nach Erhalt des Einschreibens noch zwei mal telefoniert - beide male wurde mir "Eskalation" zugesagt.
Nichts ist passiert.
Ich hatte dieses Einschreiben ja als einer der ersten im März bekommen.
Hotline angerufen, die hatte ich ja schon im Juni 23 angerufen als der Rückruf kam.
Eskalation blablabla..
Ende April, nachdem nichts passiert ist, meinen GTA angerufen.
Dem habe ich erklärt dass mich das Verhalten von Genesis ziemlich ankotzt und ich schnellstens eine Lösung will. Ich hatte im Februar die Inspektion und hatte extra darauf hingewiesen dass sie das direkt mit erledigen sollen.
Im März kam dann das Einschreiben.
Noch am Telefon hat er im Rechner nachgeschaut und mir bestätigt dass die Sache erledigt wurde.
Schriftliches dazu habe ich per Mail im Anschluss bekommen.
Da geht es drunter und drüber.
Arbeiten die erledigt wurden werden nicht nachgehalten und Kunden werden unnötig mit Aufwand belästigt.
Auto fährt gut, Rest ist grottig schlecht.