...heute morgen war es dann (wieder) soweit: Nach problemlosen 900km am Wochenende Störung Batteriesystem / Schildkröte, anhalten...
Wieder zurück nach Hause um die Ecke, fühlt sich wie ICCU Versagen vom letzten Mal an
Mietauto nach1,5 Stunden angeliefert, Abschleppdienst überlastet, holen das Auto morgen früh.
Service hat soweit funktioniert.
Berichte dann weiter..... :I
Ich glaub jetzt geht‘s los.
Bin wohl im Kindergarten in der Premium Gruppe angekommen.
Hatte mich im Autohaus (Genesis Vertragspartner) beim Service wegen des beschlagenen Scheinwerfers gemeldet.
Von der Servicemitarbeiterin erhielt ich gerade ne Mail, das ich bitte Fotos vom Kilometerstand und der Fahrgestellnummer (Windschutzscheibe) schicken soll. Nun hab ich ihr die Informationen zukommen lassen, allerdings ohne Foto. Hatte mich schon gewundert, weshalb ich die FIN schicken soll, da meine Fahrzeugpapiere bereits vorliegen.
Ja Genesis verlangt ein Foto!
Ist das noch normal? Es wird irgendwie immer suspekter.😫
Gibt's den Service eigentlich noch?
In der App gibt es die Funktion "Kundenservice"
Screenshot_20251125_201214.jpg
Ruft man diese Funktion auf erhält man nach einer Weile folgenden Hinweis:
Screenshot_20251125_201234.jpg
Und das ist nicht nur mal kurzfristig sondern schon seit Tagen so.
Alles anzeigenIch glaub jetzt geht‘s los.
Bin wohl im Kindergarten in der Premium Gruppe angekommen.
Hatte mich im Autohaus (Genesis Vertragspartner) beim Service wegen des beschlagenen Scheinwerfers gemeldet.
Von der Servicemitarbeiterin erhielt ich gerade ne Mail, das ich bitte Fotos vom Kilometerstand und der Fahrgestellnummer (Windschutzscheibe) schicken soll. Nun hab ich ihr die Informationen zukommen lassen, allerdings ohne Foto. Hatte mich schon gewundert, weshalb ich die FIN schicken soll, da meine Fahrzeugpapiere bereits vorliegen.
Ja Genesis verlangt ein Foto!
Ist das noch normal? Es wird irgendwie immer suspekter.😫
Ich löse mal auf, da ich eben nach meiner gestrigen Beschwerde einen Rückruf bekam.
Wenn Teile auf Garantie getauscht werden müssen, benötig Genesis grundsätzlich Fotos von Laufleistung und Fahrgestellnummer. Hab das jetzt so hingenommen und nicht weiter hinterfragt.
Mir war natürlich neu, das der Scheinwerfer ersetzt werden soll. Bin davon ausgegangen, das nur die Trockensäckchen erneuert werden. Und dafür fand ich das Vorgehen mit den Fotos übertrieben!
Gut, dann revidiere ich selbstverständlich meine zu Unrecht erhobene Anschuldigung. Fairplay muss schon sein. 
