Ich kann nicht meckern, 2 mal Rückruf (ICCU und Windschutzscheibe) problemlos mit der Werkstatt abgewickelt. Fahre seit Oktober 2023 den GV60 und bekomme nächste Woche meinen neuen. Leasing 3 Jahre. Ich bin mit dem Auto sehr, sehr zufrieden. Laufleistung in den 3 Jahren 45.000 km
Kundenservice
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Heute bei Santander angerufen. Auto kann nicht vorzeitig abgegebn werden, es muss nach Aufforderung bei einer Ihrer Partner vorgeführt und übergeben werden. D.h. für die Abmeldung muss ich denen auch noch Geld in den Rachen werfen. Gensesis sagt, man könne da nichts machen.
Ich empfinde das mehr als dreist, also ein Ende mit Schrecken!!!
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Heute bei Santander angerufen. Auto kann nicht vorzeitig abgegebn werden, es muss nach Aufforderung bei einer Ihrer Partner vorgeführt und übergeben werden. D.h. für die Abmeldung muss ich denen auch noch Geld in den Rachen werfen. Gensesis sagt, man könne da nichts machen.
Ich empfinde das mehr als dreist, also ein Ende mit Schrecken!!!
Standardverfahren bei Leasing.
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Nein!! konnte mein KFZ schon 2x (1x Audi, 1xBMW) früher abgeben, wenn ich meinen Neuen übernommen habe.
Nachdem ich 4x wg des Servicetermins hinterher telefoniert habe und dann endlich einen Ternin zum 10.11. bekommen hab, kam dann kurz vor 18 Uhr eine Mail vom AH "Bitte wenden Sie sich an den Genesis Service, da in Absprache mit unserem GF der Service für Ihr Fahrzeug abgelehnt wird".
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…kam dann kurz vor 18 Uhr eine Mail vom AH "Bitte wenden Sie sich an den Genesis Service, da in Absprache mit unserem GF der Service für Ihr Fahrzeug abgelehnt wird".
Könntest du das bitte mal näher erläutern?
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lt. Genesis Hotline hätte das AH keine freien Kapazitäten. Jetzt soll ein anderes AH in Berlin einspringen. Mal sehen wann die mich kontaktieren.
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Das AH in Berlin hat den Serviceauftrag ebenfalls an die Genesis Hotline zurückgegen. Es droht vom Zeitplan jetzt langsam eine Rückgabe des Fahrzeuges an den Leasinggeber ohne verpflichtend durchgeführte Wartungsarbeiten. Es wird spannend!!! Mündlich wird zwar zugesichert, dass es nicht mein Verschulden ist, ob ich das aber auch schriftlich bekomme??
Es ist einfach ein Ende mit Schrecken.
